Programa de Asistencia para Dueños de Hogar de Puerto Rico

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Si no puede registrarse en línea o necesita ayuda, favor comunicarse al Centro de Llamadas del Programa al 1-888-887-7234 (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.). Si le es conveniente, puede visitar uno de nuestros centros en Aguadilla, Arecibo, San Juan y próximamente en Mayagüez (sólo por cita previa). Debido al COVID-19, atenderemos únicamente por cita previa. Si desea reservar su espacio, llame al 1-888-887-7234.

Esta asistencia está dirigida a los dueños de viviendas en Puerto Rico, que han enfrentado dificultades para pagar la hipoteca de su hogar principal, y otros gastos relacionados con la vivienda, a causa de la pandemia por el COVID-19.

El Departamento de Hacienda de Puerto Rico recibió $ 75.6 millones de Fondos de Asistencia al Propietario (HAF por sus siglas en inglés) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (Tesoro) a través de la Ley del Plan de Rescate Americano de 2021 para lanzar el Programa HAF en Puerto Rico. A través de esta designación, la Autoridad para el Financiamiento de Vivienda de Puerto Rico (AFVPR) administrará el Programa de Asistencia para Dueños de Hogar de Puerto Rico (PADHPR o el Programa).

¿Qué es el HAF?

El Fondo de Asistencia para Dueños de Hogar (HAF por sus siglas en inglés) tiene el propósito de ayudar a los dueños de hogar afectados por la pandemia de COVID-19 a evitar la morosidad hipotecaria, la ejecución hipotecaria y la pérdida de servicios básicos para el hogar. Este alivio está destinado a los propietarios de viviendas que enfrentan dificultades financieras antes del 21 de enero de 2020 y continuando luego de esa fecha. En Puerto Rico este programa se conocerá como Programa de Asistencia para Dueños de Hogar de Puerto Rico (el Programa).

Para ver el plan HAF final, haga clic aquí.


Recursos

Agencias de Asesoría de Vivienda


Reclamaciones

Una reclamación puede ser sometida por cualquier parte interesada que se oponga a las actividades programáticas, operativas o administrativas del programa. Por lo general, las reclamaciones provienen de una persona que está experimentando alguna dificultad con los servicios del programa, incluyendo la elegibilidad, el proceso de admisión o el cálculo de la concesión.

Puede someter una reclamación o comentario sobre el Programa por correo postal, correo electrónico, la página de PRHAP o verbalmente a un representante de PRHAP, ya sea en español o en inglés:

  • Reclamaciones enviadas por correo postal
    Las partes interesadas deben enviar comunicaciones escritas por correo postal de los EE.UU. a:Atención: Autoridad para el Financiamiento de la Vivienda de Puerto Rico
    Programa de Asistencia para Dueños de Hogar
    P.O. Box 71361
    San Juan, PR 00936-8461
  • Reclamaciones enviadas por correo electrónico
    Las partes interesadas pueden enviar comentarios o reclamaciones enviando un correo electrónico a consultas@covidhipotecas.com
  • Reclamaciones enviadas mediante un formulario de reclamaciones en línea
    Al igual que el correo electrónico, las partes interesadas pueden enviar una reclamación o comentario a través del formulario de reclamaciones en línea. Favor presione aquí para acceder al formulario en español.

El mapa web interactivo de AFVPR permite un análisis visual de las tasas de morosidad por municipio.  Esta herramienta también incluye capas que muestran los préstamos totales, el ingreso medio, las tasas de desempleo (junio de 2021) y las tasas de indulgencia por municipio.  Se puede acceder a estas capas usando la Lista de Capas en la parte superior izquierda.  Se puede ver información adicional sobre municipios específicos haciendo clic en las características en el mapa.  Puede acceder al mapa en el enlace de abajo.

Manténganse al tanto

Estén atentos a esta página web para obtener más información a medida que se desarrolla el programa.

Los propietarios de viviendas interesados ​​en el Programa de Asistencia para Dueños de Hogar de Puerto Rico deben visitar regularmente nuestra página web para mantenerse al día con la información más reciente del Programa.

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Este proyecto se nutre de una asignación de fondos federales otorgados al Departamento de Hacienda de Puerto Rico por el Departamento del Tesoro de Los Estados Unidos. Este proyecto será administrado por la Autoridad para el Financiamiento de la Vivienda de Puerto Rico. Este sitio web proporciona sólo información y no pretende ser utilizado para fines de consultoría legal. Para obtener asesoramiento financiero específico para sus circunstancias, consulté a su asesor financiero, abogado o asesor de vivienda certificado. La información de este sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso.